11hi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস গ্রহণ, ডিপোজিট, উইথড্র এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
বিস্তারিত পড়ার আগে এই ছয়টি মূল বিষয় সম্পর্কে একটা সংক্ষিপ্ত ধারণা নিন
11hi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন এবং সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
সব বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো পড়ুন। অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
ডিপোজিট ও উইথড্র শুধুমাত্র নিজের নামের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষেধ।
11hi দায়িত্বশীল গেমিং-এ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্লেয়াররা নিজেদের জন্য ডিপোজিট লিমিট, বাজি লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারবেন।
জালিয়াতি, সিস্টেম হ্যাকিং, বোনাস অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল জব্দ হতে পারে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11hi প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই যোগ দেওয়ার আগে পুরোটা পড়ুন।
11hi (bundles.11hi.app) বাংলাদেশি প্লেয়ারদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
11hi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস করুন।
এই শর্তাবলীতে "প্লেয়ার", "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে 11hi প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "11hi", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হলেও মূল আইনি দলিল ইংরেজিতে থাকবে। দুটির মধ্যে কোনো পার্থক্য দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
11hi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।
11hi-তে খেলতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এ বিষয়ে আপোস করি না।
১৮ বছরের নিচে কেউ 11hi ব্যবহার করতে পারবেন না। কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সব লেনদেন বাতিল গণ্য হবে।
নিবন্ধনের পরে বয়স প্রমাণের জন্য 11hi যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে। এটা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নীতির অংশ।
11hi-তে ডিপোজিট করার জন্য বর্তমানে Mobile Banking, Nagad এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের বিধানগুলো প্রযোজ্য:
সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11hi অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুযায়ী তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে।
11hi-তে জেতা অর্থ উইথড্র করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। আমরা দ্রুততম সময়ে পেআউট নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কিছু যাচাই প্রক্রিয়া অবশ্যই সম্পন্ন করতে হয়।
11hi-র লক্ষ্য হলো প্রতিটি সফল উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন করা। এটা আমাদের পরিষেবার অন্যতম প্রধান প্রতিশ্রুতি।
11hi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:
বোনাস-সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তে 11hi-র চূড়ান্ত কর্তৃত্ব থাকবে। বোনাস কখনো নগদ অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয় যদি না ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়।
11hi-তে সব গেম ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম ও নিরপেক্ষ রাখা হয়। গেমিং বিধিমালা:
নিচের কার্যকলাপগুলো 11hi-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে 11hi কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল, তহবিল জব্দ এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।
11hi বিশ্বাস করে গেমিং একটা আনন্দের অভিজ্ঞতা হওয়া উচিত। আমরা চাই প্রতিটি প্লেয়ার নিরাপদ ও সুস্থভাবে খেলুন। এ লক্ষ্যে 11hi নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:
যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দেরি না করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি পড়ুন।
11hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।
নিচের পরিস্থিতিতে 11hi একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যদি কোনো বৈধ তহবিল থাকে এবং কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি।
বিরোধ নিষ্পত্তির সময় অ্যাকাউন্টের তহবিল সাময়িকভাবে হোল্ডে রাখা হতে পারে। তদন্ত শেষে ফলাফল অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
11hi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় প্রকাশিত তারিখ আপডেট করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও 11hi ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্ত না মেনে নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা বেআইনি হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
11hi সবসময় স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতিতে পরিচালিত হয়। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।