11hi-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বাংলায় জানানো হয়েছে।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা যে মানদণ্ড অনুসরণ করি
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের সময় কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা বিক্রয়যোগ্য পণ্য নয়।
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনে তা দেখতে পারেন।
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করা যাবে।
আমরা কী তথ্য নিই এবং কেন নিই — সব কিছু খোলামেলাভাবে এই নীতিতে জানানো হয়েছে। ক োনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
এই গোপনীয়তা নীতি 11hi প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
11hi তার প্লেয়ারদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সত্যিকার অর্থে দরকার। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয়পত্র তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ (KYC-এর জন্য) |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Banking/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | হ্যাঁ (পেমেন্টের জন্য) |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| গেমিং তথ্য | গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়ের রেকর্ড | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| অবস্থান তথ্য | দেশ ও শহরের আনুমানিক তথ্য (IP থেকে) | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
আমরা আপনার সঠিক GPS অবস্থান, কন্টাক্ট লিস্ট, ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করি না এবং এই ধরনের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
11hi বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার পরিষ্কার ধারণা থাকা উচিত, কারণ আপনি যখন জানবেন কোথা থেকে কী সংগ্রহ হচ্ছে, তখন তথ্যের ব্যবহার নিয়ে আপনার বিশ্বাস আরও দৃঢ় হবে।
কোনো অননুমোদিত চ্যানেল বা ব্যক্তির মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য চাইলে সেটি 11hi-র অফিসিয়াল সাপোর্টকে অবিলম্বে জানান।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 11hi আপনার গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করে না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
11hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
| তৃতীয় পক্ষ | কী তথ্য শেয়ার হয় | কারণ |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রদানকারী (Mobile Banking, Nagad) | লেনদেনের পরিমাণ ও নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয় যাচাই সেবা | নাম, পরিচয়পত্র নম্বর | KYC বাধ্যবাধকতা |
| সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা | IP ঠিকানা, লগইন তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| সরকারি ও আইনি কর্তৃপক্ষ | আইনি আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য | আইন মান্য করা |
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোথাও আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
11hi ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে চালাতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে 11hi একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষাই নয়, আমাদের কর্মীরাও কঠোর নীতিমালার অধীনে কাজ করেন।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট প্লেয়ারদের জানানোর চেষ্টা করব এবং দ্রুত সমস্যা সমাধান করব।
11hi আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা익명করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 11hi এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে সহযোগিতা করে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
11hi কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ য় সংগ্রহ করি না।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 11hi অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
11hi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও 11hi ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস দেখতে বা পুরনো সংস্করণের কপি পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।
সাধারণ অনুরোধ: ৩–৫ কার্যদিবস
জরুরি বিষয়: ২৪–৪৮ ঘণ্টা